Garanti ve İade Koşulları

Peta Mobil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satışını gerçekleştirdiğimiz ürün ve hizmetlerde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında destek sağlamaya özen gösteriyoruz. Bu sayfada yer alan garanti ve iade koşulları, www.petamobil.com üzerinden satın alınan ürünler ve sunulan hizmetler için geçerlidir.

Garanti Kapsamı

Satışı yapılan araç takip cihazları ve diğer donanım ürünleri, üretici firma tarafından belirtilen garanti süresi boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamında değerlendirilecek ürünler, teknik servis tarafından incelendikten sonra üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde ücretsiz olarak onarılır veya gerekli durumlarda değiştirilir.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Üretim kaynaklı donanım arızaları
Normal kullanım sırasında oluşan teknik arızalar
Üretici tarafından garanti kapsamında değerlendirilen kusurlar

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Darbe, kırılma veya ezilme sonucu oluşan hasarlar
Sıvı teması veya oksitlenme
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
Yanlış montaj veya hatalı kullanım
Elektrik kaynaklı hasarlar
Doğal afetler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan zararlar
Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması

İade Koşulları

Ürün teslim alındıktan sonra ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade talebinde bulunulabilir.

İade talebinde bulunulmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebi oluşturulur.
Ürün teknik incelemeye alınır.
İade şartlarının uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadeler ilgili mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak kullanıcıya özel hazırlanan, aktive edilen, lisanslanan, yazılım yüklenen veya kişiye özel hale getirilen ürün ve dijital hizmetlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlı veya uygulanamaz olabilir.

Dijital Hizmetler

Araç takip platformu, mobil uygulama hizmetleri, sunucu hizmetleri, lisanslar, SIM kart hizmetleri, abonelikler ve benzeri dijital servisler aktif hale getirildikten sonra niteliği gereği iade edilemeyebilir.

Bu hizmetlerle ilgili teknik destek ve hizmet devamlılığı satın alınan paket kapsamına göre sağlanmaktadır.

Teknik Destek

Peta Mobil, satışını gerçekleştirdiği ürün ve hizmetlerde teknik destek sağlamaktadır.

Teknik destek sürecinde gerekli görülmesi halinde ürün teknik incelemeye alınabilir ve kullanıcıdan ek bilgi talep edilebilir.

Teslimat Sonrası Kontroller

Ürün teslim alındığında paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmeli, taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasarlar teslimat görevlisine tutanak ile bildirilmelidir.

Hasarlı olduğu düşünülen ürünlerin kullanılmadan önce Peta Mobil ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

İletişim

Garanti, teknik servis veya iade süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Peta Mobil
Kıta Teknoloji ve Yazılım Ltd. Şti.

Son Güncelleme Tarihi: 12 Temmuz 2026